Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen

Bestellung und Zahlung

Um eine Bestellung aufzugeben, wählst du bitte die gewünschten Artikel aus und legst sie in deinen Warenkorb. Anschließend gehst du zur Kasse, gibst deine Lieferadresse ein und wählst eine Zahlungsmethode aus. Bestätige dann die Bestellung, um den Kauf abzuschließen.

Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna und Sofortüberweisung.

Versand und Lieferung

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und Bestellwert. In der Regel bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag an. Detaillierte Informationen findest du auf unserer Versandseite.

Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit 3-7 Werktage betragen.

Rückgabe und Umtausch

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Für eine einfache Rücksendung nutze bitte unser Retourenportal. Solltest du Fragen haben oder eine Lösung benötigen, bevor du die Rücksendung anmeldest, melde dich gerne bei uns. Weitere Informationen findest du unter Rückgaberichlinie & Widerrufsrecht.

Die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist. Andernfalls tragen Sie die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Details.

Sonderaktionen und Rabatte

Du kannst dich für unseren Newsletter anmelden, um über Sonderaktionen, Rabatte und exklusive Angebote informiert zu werden. Alternativ kannst du unsere Website regelmäßig besuchen oder uns auf Social Media folgen:

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Rabattcodes können nur während des Bestellvorgangs eingegeben werden. Leider können wir nach Abschluss der Bestellung keinen Rabattcode mehr anwenden.

Kundenkonto

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Wenn du jedoch ein Konto erstellst, kannst du deinen Bestellstatus verfolgen, frühere Bestellungen einsehen und schneller bestellen.

Mit unserem Treueprogramm kannst du Punkte sammeln, Meilensteine erreichen und somit Rabatte und kostenlose Produkte erhalten. Jedes Mal, wenn du bei uns einkaufst, sammelst du Punkte, die du später gegen attraktive Prämien einlösen kannst.

Kontakt und Kundenservice

Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter support@weihnachtsladen.de oder über unsere Kontaktseite eine Nachricht zuschicken.

Wenn du eine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir deine Anfrage möglicherweise berücksichtigen.

Hat dir unser FAQ geholfen?

Haben unsere FAQs deine Fragen beantwortet oder gibt es noch offene Punkte?

Wenn du weitere Unterstützung benötigst oder einfach nur mit uns sprechen möchtest, zögere nicht, uns über unsere Kontaktseite zu erreichen. Unser Team steht bereit, um dir zu helfen und deine Anliegen zu klären.


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